Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął ważną decyzję dotycząca Banku Pekao S.A., która ma znaczący wpływ na prawa konsumentów. Bank ten, od lat 2021 do 2023, systematycznie przekraczał ustawowe terminy odpowiedzi na reklamacje, co budziło liczne skargi ze strony klientów. W wyniku postępowania UOKiK, instytucja ta została zobowiązana do wypłaty rekompensat dla osób poszkodowanych, a na realizację tych rekompensat bank zarezerwował blisko 100 milionów złotych.
Decyzja UOKiK, wydana przez Prezesa Tomasza Chróstnego, była odpowiedzią na rosnące zastrzeżenia ze strony konsumentów, którzy domagali się szybkiej i skutecznej reakcji na zgłaszane reklamacje. Okazało się, że opóźnienia w rozpatrywaniu spraw nie były tylko incydentalne, lecz miały charakter systemowy. Na przestrzeni lat 2021–2023, wiele reklamacji nie zostało rozpatrzonych w obowiązujących terminach, a niektóre z nich czekały na odpowiedź nawet ponad rok.
W obliczu takich praktyk, klienci Pekao S.A. mają teraz możliwość ubiegania się o należne rekompensaty. To znacząca zmiana, która może poprawić sytuację osób, które doświadczyły trudności w komunikacji z bankiem i oczekiwały na rozwiązania w swoich sprawach. Więcej szczegółowych informacji na temat tej decyzji można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co może okazać się pomocne dla zainteresowanych konsumentów.
Źródło: Urząd Miasta Bytom
Oceń: Rekompensaty dla klientów Pekao S.A. po decyzji UOKiK
Zobacz Także
