Prezes UOKiK nałożył na operatora sieci Play, firmę P4, karę w wysokości ponad 108 milionów złotych za niezgodne z prawem praktyki związane z rabatami. Zgodnie z ustaleniami, spóźnienie z opłatą za rachunek prowadziło do utraty oferowanej zniżki, co zostało uznane za niedozwoloną karę umowną. Firma będzie zobowiązana do zwrotu nienależnie pobranych opłat swoim klientom.
Mechanizm, który stosowany był przez P4, zakładał, że klienci, którzy spóźniali się z płatnościami, tracili przyznany rabat, co skutkowało podwyższeniem abonamentu w następnym miesiącu. Prezes UOKiK zwrócił uwagę, że takie działanie narusza przepisy prawa, które chronią konsumentów przed nieuzasadnionymi karami umownymi. W rezultacie, klienci ponosili konsekwencje podwójne – obok ustawowych odsetek za opóźnienie, zmuszeni byli płacić wyższą kwotę abonamentu.
W wyniku decyzji UOKiK, Play zobowiązany jest do zwrotu nienależnie pobranych pieniędzy klientom, którzy zawarli umowę z rabatem po 30 września 2019 roku i stracili go z powodu opóźnienia w płatności. Informacje o zwrocie będą przekazane zarówno obecnym, jak i byłym klientom, a kwoty mają być automatycznie zasilane na kontach abonentów, którzy nie zgłoszą się po należne im sumy. Jest to jedno z wielu działań UOKiK dotyczących praktyk w branży telekomunikacyjnej, która jest pod stałym nadzorem Urzędu, w związku z trwającymi postępowaniami wobec innych operatorów.
Źródło: Urząd Miasta Bytom
Oceń: UOKiK ukarał operatora Play za niezgodne z prawem pobieranie opłat od klientów
Zobacz Także
