Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął decyzję o postawieniu zarzutów operatorom telekomunikacyjnym Orange i T-Mobile. Powodem są działania marketingowe, które mogą wprowadzać konsumentów w błąd poprzez prezentację cen usług w sposób zafałszowany. Operatorzy stosowali ceny po rabatach jako standardowe, co może utrudniać rzetelne porównanie ofert. Oba podmioty mogą liczyć się z karą do 10% swoich rocznych obrotów.
W ocenie UOKiK kluczowym problemem w reklamach obu firm jest sposób, w jaki przedstawiane są ceny usług. Prezes Urzędu zauważył, że ceny uwzględniające dodatkowe rabaty, przyznawane za korzystanie z e-faktur czy wyrażanie zgód marketingowych, podawane są jako standardowe, co wprowadza konsumentów w błąd. W toku postępowań ustalono, że podczas kontaktów z konsultantami klienci nie są informowani o możliwych wyższych opłatach w przypadku niespełnienia pewnych warunków.
W sytuacji, gdy ocena atrakcyjności ofert telekomunikacyjnych opiera się na cenach, transparentność jest kluczowa. Przedsiębiorstwa powinny dostarczać jasnych i zrozumiałych informacji, aby umożliwić klientom dokonanie świadomego wyboru. UOKiK wskazuje, że wprowadzenie takich praktyk narusza zbiorowe interesy konsumentów, co skłoniło Prezesa do podjęcia działań w obronie praw użytkowników usług telekomunikacyjnych.
Źródło: Urząd Miasta Bytom
Oceń: Zarzuty dla Orange i T-Mobile od UOKiK za wprowadzanie w błąd
Zobacz Także
