Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wprowadził istotne zmiany dotyczące opłat za infolinie, które mają na celu chronić interesy konsumentów. Kontrola przeprowadzona przez UOKiK obejmowała ponad 30 przedsiębiorców z różnych sektorów, w tym przewoźników lotniczych, kolejowych oraz platform internetowych. Dzięki interwencjom, wiele firm zrewidowało swoje praktyki w zakresie opłat za połączenia. Nowe regulacje obejmują również przewoźników osób, co ma na celu dalsze zapewnienie transparentności i uczciwości w relacjach z klientami.
UOKiK, w ramach swoich działań, sprawdził, w jaki sposób przedsiębiorcy informują konsumentów o kosztach połączeń na infolinie. Zgodnie z nowymi regulacjami, opłaty za te połączenia nie mogą być wyższe niż te wynikające z taryfy operatora, z którego usług korzysta konsument. Przedsiębiorcy mają obowiązek informować użytkowników o tych zasadach, przeciwdziałając w ten sposób ewentualnym praktykom nadużyciowym.
W wyniku działań urzędników, wiele firm zdecydowało się wprowadzić bezpłatne infolinie lub obniżyć koszty związane z połączeniami. Nowe regulacje zaczęły obowiązywać od 1 stycznia 2023 roku, co oznacza, że konsumenci będą chronieni przed nieuczciwymi praktykami także w przypadku przewozu osób. Więcej informacji na temat tych zmian oraz objaśnień można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Źródło: Urząd Miasta Bytom
Oceń: Zmiany w opłatach za infolinie – UOKiK podejmuje działania
Zobacz Także
